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付岩谈社群


2018-07-25 信源 / 微信群
编者按,区块链项目能否成功,除了资金,技术,应用场景以外,社区建设及运营团队尤其重要。FN资讯金峰与中青创投董事长付岩的对话给人启迪。

付岩,中青创投董事长,社群思维学院院长、科技部国家级创业导师,中国留学人才发展基金会创投引导中心主任,中国社会扶贫网专家委员会委员兼首席资本顾问、CCTV2财经频道《创业英雄汇》投资人嘉宾导师。海量数据董事、海润影视董事、《社群思维》作者 

金峰:我们第一个问题,什么是真正的社区? 

付岩:我在《社群思维》中对社群进行了一句话定义,社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。这种共同的价值观我认为就是区块链世界里的共识。真正的社群是能够将人的精神需求和精神体验进行满足的,而不是简单的兴趣型或利益型的组合。能够满足人的共通的精神刚需,我总结了人有三大精神刚需,分别是存在感、创造力和幸福感,它们是由人类的三大元精神信仰精神、求知精神、爱的精神派生而来的。在三大精神刚需的基础上,我总结了人的六种细分精神需求来进行落地,我称之为“六脉神剑”,存在感=安全感+重要感,创造力=新鲜感+成长感,幸福感=连接感+贡献感。真正的社群都是在精神联合体之上的利益共同体,以一种成员的共识作为价值观内核。像基督教,是全球最大的社群,有23亿人,像一些比较强大的政党,都是按照真正的社群在打造的。

金峰:主持人FN资讯金峰第二问:那些是有效社群? 

付岩:有效的社群是在实践当中在较好满足了成员的精神需求,达成了成员的共识之后所形成的紧密的联合体,精神上互通之后,利益也达成高度一致。大家认为在一起在干着一件特别有意义同时也有利益的事情。有效社群在实践当中的凝聚力和战斗力是惊人的,大家为了共同的目标甚至可以暂时牺牲一些个体的利益。举两个例子,小米公司的用户社群是非常强大的,分为发烧友、米粉和忠实用户三个层面,全国有大约2000多个同城会,遍布全国。大家不了解的可能是,它是从小米的“100个梦想赞助商”,也就是100个发烧友裂变来的,优酷上有这个视频,大家可以去看看。另外一个例子,就是樊登老师创办的樊登读书会,也极为有效和强大,裂变速度和内核能量惊人。
 
主持人FN资讯金峰第三问:社群的本质到底是什么? 

中青创投董事长付岩:社群的本质是人的一种全新的生存方式和载体,回归人性化的生存状态。人性包括生物性、社会性和精神性三个方面,当下全人类都是过分强调生物性,忽视社会性,而精神性趋于荒芜。社群的真正价值在于让人回到有价值的精神生活中,和有意义的社会协作中,重新找回人性的平衡,即生物性、社会性和精神性的平衡,平衡人的物质生活和精神生活。当下很多人都是在没有深入解读社群的本质和含义情况下,就试图建立社群和运营社群,是很难做好的,甚至是徒劳的因为互联网仅仅是个工具,真正的运营是人的内在需求,人的内在需求的最高维度是精神需求,只有打通了精神需求,才能向下降维比较容易地把握情感、兴趣、利益需求。如果做不到将成员的精神刚需普遍化地满足,这样的社群是没有根基的,也无法建立共识,很可能沦为一个逐利的组合,利尽则散,遇到困难也会容易崩溃,成为乌合之众。打造社群价值观和共识,我也在这两年进行了探索,并指导了几十家我投资或孵化的企业,正在进行中,已经有一些企业取得了成效,打造并开始运营自己的用户社群,不断满足用户的精神刚需,给予用户很多惊喜和感动,使得用户愿意将自己的口碑和信任背书拿出来支持企业的发展。今天时间关系,我就不展开了,以后有机会我专门向大家做案例方面的分享。

主持人FN资讯金峰第四问:什么是社群思维? 

中青创投董事长付岩:社群思维就是在懂得了社群的本质和真正的内涵之后所建立起的一种思维方式及方法,它是一种真正以人为本的思维方式,这种以人为本的本质是,要兼顾人的物质功能需求和精神需求,特别是要高度重视和弥补人类没有被满足的精神需求。未来,无论是我们个人还是一家企业,在我们发展的道路上,可能都需要去运用社群思维是去找到跟我们具有相同价值取向的人,使得越来越多的人认同和支持我们。这就需要用这种思维方式来更多人链接起来,持续地打造和运营有效的社群,以互联网为工具,不断打造跨越时空的、具有共识机制的精神联合体和利益共同体。

主持人FN资讯金峰第五问:社群思维对于区块链的价值是什么? 

中青创投董事长付岩:我觉得区块链是一种伟大的技术路线,也是一种极为重要的经济思想——以共识机制、信任机制、贡献机制为支撑的分布式商业时代有可能不远了。在技术蓬勃发展的同时,我观察,区块链在应用层面应该有三个重要问题要解决,一是共识机制,二是价值实现,三是社区建设。其中,第三个词这个社区肯定是以互联网工具,线上线下连接人构成的社区。在实际操作中,我判断一定是通过打造有效社群来完成的,打造跨越时空的精神联合体和利益共同体,否则,这个社区很难建设起来,也无从运营和管理。因此,区块链的有两条生命线,显性的是技术线,隐性的是人的路线。技术路线发展了,而人的路线无法同步发展,将会出现失衡甚至扭曲。经营用户就是人的路线,如果我们想真正经营好用户,就必须经营好用户关系,在用户不断增长甚至是海量用户的情况下,经营用户关系就是极为大的难题,只有一种路径可以走得通,就是经营用户之间的关系。社群就是经营用户之间关系的唯一载体,而不是所谓的社区。社群思维告诉我们,社群是经营人的精神需求和精神体验的载体,通俗说就是“玩精神的”,只有这样跨时空经营人的精神刚需才能打造出共同的价值观即共识机制,同时区块链的信任机制作为比共识机制低一个维度的事物,就可以迎刃而解。因此,我觉得社群思维是对区块链有价值的

主持人FN资讯金峰第六问:社群思维可以为区块链行业带来那些改变? 

中青创投董事长付岩:社群思维最重要的是解决当前区块链行业里出现的不平衡,即技术的发展超前,而落地应用滞后。这里面的关键难题是社区建设,社群思维提出打造有效社群,求精不求多,始终坚持以用户的精神刚需来设计社群运营内容,我总结为成长、艺术、奉献三个维度,我所辅导的社群企业们,在实践当中运用教育、娱乐、公益等手段来不断运营和优化自己的用户社群,已经取得了较好的成果。用户关系不断升华,用户的价值取向也不断得到凝聚,而且出现了很好的基于口碑和信任的裂变机制。我预感,社群思维有机会弥补区块链世界里路线的失衡,使人与人的共识机制、信任机制的建设难题得到逐步解决,让区块链应用的落地逐渐增多。


 
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